Sådan kontakter du CoinCasino

Denne side viser, hvordan du når os, når du har spørgsmål om dit spil, dine data eller andre forhold. Vi svarer på henvendelser om grænser, udbetalinger, vilkår og privatliv uden unødig ventetid.

Kontakt om ansvarligt spil

Spil er underholdning og ikke en indtægtskilde. Du kan skrive til os, hvis du vil sætte indskudsgrænser, tabsgrænser eller tidsgrænser for sessioner. Grænser træder i kraft med det samme, mens hævninger af grænser først gælder efter en fastsat periode. Du kan også bede om en afkølingsperiode eller selvudelukkelse. Tegn på problemer kan være, at du bruger mere tid eller penge end planlagt, eller at du spiller for at indhente tab. Kontakt os direkte eller den nationale selvudelukkelsesordning Spillemyndighedens register, hvor støtte er gratis og fortrolig. Spillere skal være 18 år eller ældre. Vi kontrollerer alder ved oprettelse af konto, og du kan selv installere blokeringssoftware på delte enheder.

Kontakt om vilkår og betingelser

Skriv til os, hvis du vil have forklaret, hvem der må oprette en konto, hvordan registrering og identitetskontrol foregår, eller hvorfor første udbetaling kræver ekstra dokumenter. Vi kan også gennemgå regler for bonusser, herunder omsætningskrav og udløbsdatoer. Misbrug af tilbud fører til annullering. Inaktive konti kan blive lukket efter længere tid uden aktivitet. Du kan spørge om forbudt adfærd som samarbejde med andre spillere eller brug af automatiserede programmer. Klager sendes først til os. Hvis du ikke er tilfreds, kan du eskalere til tilsynsmyndigheden. Ændringer i vilkår meddeles på forhånd via kontoen eller e-mail.

Kontakt om privatliv og data

Henvend dig til os, hvis du vil vide, hvilke oplysninger vi indsamler om identitet, betalinger eller brug af siden, og hvorfor vi har brug for dem. Vi deler kun data med betalingstjenester, verifikationspartnere og myndigheder, aldrig sælger dem. Du har ret til at se dine data, rette dem, få dem slettet eller flyttet. Opbevaring sker så længe loven kræver det for regulerede operatører. For cookies kan du vælge, hvilke typer vi må bruge ud over de nødvendige. Sikkerhed omfatter kryptering under overførsel og begrænset adgang til oplysninger. Skriv til den angivne databeskyttelseskanal, hvis du vil udøve dine rettigheder.

Kontakt om licens og øvrige forhold

Brug kontaktformularen eller den e-mailadresse, der står i sidens bund, når du har spørgsmål om licensvilkår, hvidvaskregler eller andet. Vi svarer inden for rimelig tid og uden at kræve unødvendige oplysninger.